kurzportrait
historie
Management

Kurzportrait Saturn

Markenprodukte zu dauerhaft tiefen Preisen gepaart mit einer kompetenten Beratung - für diese Qualitäten steht die Vertriebsmarke Saturn. Techniktrends, die zuvor auf Fachmessen präsentiert wurden, finden sich hier schon nach kurzer Zeit in den Verkaufsregalen. Das Sortiment der Vertriebsmarke umfasst rund 60.000 verschiedene Artikel, darunter Unterhaltungselektronik, neue Medien, Haushaltsgeräte, Telekommunikation, Computer und Foto.

Saturn Spezialist für Unterhaltung
Wir liefern Ihnen Ihr Gerät zum vereinbarten Termin an die gewünscht Stelle. Wir schliessen das Gerät an vorhandene Installationen an, machen eine Funktionskontrolle und erklären Ihnen das Gerät. Sollten Sie ein typengleiches Altgerät zur Rücknahme haben, nehmen wir dieses mit dem Verpackungsmaterial wieder zurück. Eine Restzahlung ist bei Lieferung möglich.

Hohe Standards
Auch in Sachen Beratungsqualität und Servicekultur setzt die Vertriebsmarke Standards. Zum Beispiel mit der Tiefpreisgarantie: Wer ein Produkt innerhalb von sieben Tagen bei einem stationären Händler in der Region günstiger sieht, erhält es bei Saturn ebenfalls zu diesem Preis oder kann sich den Differenzbetrag auszahlen lassen. Darüber hinaus steht im Markt ein Kundendienst mit Reparatur- und Lieferservice bereit, der auf Wunsch auch die Montage vornimmt. Ausserdem entsorgt Saturn Altgeräte fachgerecht und umweltfreundlich.

Die Besten werden besser
Um den Kunden stets die bestmögliche Beratung geben zu können, absolviert das Verkaufspersonal von Saturn regelmässig Trainings - von Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen bis hin zu individuellen Förderprogrammen. Die Möglichkeit zur permanenten Weiterentwicklung ist ein grosses Plus in einer Branche, in der technische Neuerungen zum Tagesgeschäft gehören.

Lokal entscheiden
Ausschlaggebend für den Erfolg der Vertriebsmarke Saturn ist die besondere Nähe zu den lokalen Gegebenheiten. Eine dezentrale Struktur fördert die Freiheit und Verantwortung jedes Mitarbeiters. Sie können schnell und flexibel auf die Wünsche ihrer Kunden vor Ort reagieren. Die Geschäftsführer der Elektrofachmärkte sind gleichzeitig Miteigentümer ihres Hauses. Sie treffen unternehmerisch Entscheidungen über Sortimentsgestaltung, Personal und Marketing.

Kreativer Auftritt
Der Vertriebsmarke Saturn ist es stets gelungen, das erfolgreiche Fachmarktkonzept in griffige Werbebotschaften zu übersetzen. Die prägnante Formel „Geiz ist geil!“, hat sich zu einem geflügelten Wort entwickelt. Diese Werbebotschaft drückt den Anspruch von Saturn aus, Qualitätsprodukte zu dauerhaft tiefen Preisen zu bieten.

Technik erleben
Über Tiefpreise freuen
Vom Service schwärmen

Die Erfolgsgeschichte

Aus einer Geschäftsidee wird ein europaweiter Erfolg

Dass Saturn ein Gespür für Trends und Erfolg versprechende neue Märkte hat, konnte
man schon in den Anfangsjahren sehen. Friedrich Wilhelm und Anni Waffenschmitt
gründeten 1961 die Saturn Elektro-Handels GmbH und Co. KG.
Zunächst verkauften sie Unterhaltungselektronik an Diplomaten aus aller Welt. Doch
schon bald darauf starteten sie mit dem Verkauf an Privatkunden und schufen als einer der ersten Studios zur Vorführung von Hi-Fi-Geräten. Es folgte die grösste Schallplattenschau der Welt und die Expansion in andere Städte. Und immer standen „gute Preise" für Verbraucher und eine gute Fachberatung im Vordergrund.

Lokale Märkte und motivierte Mitarbeiter

Saturn

Mit unserer dezentralen Organisationsstruktur schaffen wir beste Voraussetzungen, um an allen Standorten in Deutschland und Europa erfolgreich zu sein. Wir halten uns immer über das auf dem Laufenden, was unsere Kunden von uns erwarten. So können wir uns aufgrund unserer Struktur schnell auf neue Anforderungen einstellen und das Angebot anpassen. Heute legen die Kunden beispielsweise besonderen Wert auf ein breites Serviceangebot. Der Bereich Service entwickelt sich immer mehr zum Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Weil Saturn kontinuierlich besser werden will, optimiert das Unternehmen ständig die Abläufe und investiert massiv in seine Mitarbeiter. So bleiben sie motiviert und qualifiziert und ihre Ideen bringen das Unternehmen immer wieder weiter. Mit neuen Konzepten setzen wir, auch fast 50 Jahre nach Eröffnung des ersten Markts, weiterhin Trends und definieren die Standards für die Branche – und das sozusagen schon aus Tradition.

Dynamisches Wachstum in die Zukunft

Saturn wird der Erfolgsgeschichte noch viele Kapitel hinzufügen. Attraktive Standorte sind für die Zukunft des Unternehmens sehr wichtig. Die Expansion geht national und international weiter und Saturn eröffnet Jahr für Jahr zahlreiche neue Fachmärkte.
Neben Deutschland sind wir auch in Frankreich, Österreich, Ungarn, Spanien, Italien, Griechenland, Polen, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg aktiv. Seit 2009 gehören auch die Türkei und die Schweiz dazu. Anders ausgedrückt: Seit 2004 hat sich die Anzahl der Länder, in denen Saturn präsent ist, von sechs auf 14 mehr als verdoppelt. In dieser Zeit eröffneten rund 100 Märkte. 2010 hat Saturn mit der Eröffnung des Marktes im französischen Lyon die 250-Märkte-Marke erreicht.

Management

Saturn wird in einer dezentralen Organisation von der Landesgeschäftsführung der Media Saturn Management AG in Geroldswil aus gesteuert. Der Geschäftsführer vor Ort ist selbständiger Unternehmer. Er ist verantwortlich für Sortimentsgestaltung, Ware, Vertrieb, Marketing/Werbung, Preisgestaltung und Personalauswahl. Der Geschäftsführer entscheidet selbstständig über Marketingmassnahmen oder über Aktionspreise. Dies ist ein elementarer Bestandteil der dezentralen Entscheidungsstruktur von Saturn, die sicherlich recht ungewöhnlich im Schweizer Einzelhandel ist – aber dafür umso erfolgreicher.

Karsten Sommer
CEO, CPO Media Saturn Gruppe Schweiz
Jean-Noël Braesch
COO Media Saturn Gruppe Schweiz
Zeljko Turina
CFO Media Saturn Gruppe Schweiz


			kurzportrait historie Management Kurzportrait Saturn Markenprodukte zu dauerhaft tiefen Preisen gepaart mit einer kompetenten Beratung - für diese Qualitäten steht die Vertriebsmarke Saturn. Techniktrends, die zuvor auf Fachmessen präsentiert wurden, finden sich hier schon nach kurzer Zeit in den Verkaufsregalen. Das Sortiment der Vertriebsmarke umfasst rund 60.000 verschiedene Artikel, darunter Unterhaltungselektronik, neue Medien, Haushaltsgeräte, Telekommunikation, Computer und Foto. Spezialist für Unterhaltung Wir liefern Ihnen Ihr Gerät zum vereinbarten Termin an die gewünscht Stelle. Wir schliessen das Gerät an vorhandene Installationen an, machen eine Funktionskontrolle und erklären Ihnen das Gerät. Sollten Sie ein typengleiches Altgerät zur Rücknahme haben, nehmen wir dieses mit dem Verpackungsmaterial wieder zurück. Eine Restzahlung ist bei Lieferung möglich. Hohe Standards Auch in Sachen Beratungsqualität und Servicekultur setzt die Vertriebsmarke Standards. Zum Beispiel mit der Tiefpreisgarantie: Wer ein Produkt innerhalb von sieben Tagen bei einem stationären Händler in der Region günstiger sieht, erhält es bei Saturn ebenfalls zu diesem Preis oder kann sich den Differenzbetrag auszahlen lassen. Darüber hinaus steht im Markt ein Kundendienst mit Reparatur- und Lieferservice bereit, der auf Wunsch auch die Montage vornimmt. Ausserdem entsorgt Saturn Altgeräte fachgerecht und umweltfreundlich. Die Besten werden besser Um den Kunden stets die bestmögliche Beratung geben zu können, absolviert das Verkaufspersonal von Saturn regelmässig Trainings - von Schulungen zu Produkten und Dienstleistungen bis hin zu individuellen Förderprogrammen. Die Möglichkeit zur permanenten Weiterentwicklung ist ein grosses Plus in einer Branche, in der technische Neuerungen zum Tagesgeschäft gehören. Lokal entscheiden Ausschlaggebend für den Erfolg der Vertriebsmarke Saturn ist die besondere Nähe zu den lokalen Gegebenheiten. Eine dezentrale Struktur fördert die Freiheit und Verantwortung jedes Mitarbeiters. Sie können schnell und flexibel auf die Wünsche ihrer Kunden vor Ort reagieren. Die Geschäftsführer der Elektrofachmärkte sind gleichzeitig Miteigentümer ihres Hauses. Sie treffen unternehmerisch Entscheidungen über Sortimentsgestaltung, Personal und Marketing. Kreativer Auftritt Der Vertriebsmarke Saturn ist es stets gelungen, das erfolgreiche Fachmarktkonzept in griffige Werbebotschaften zu übersetzen. Die prägnante Formel „Geiz ist geil!“, hat sich zu einem geflügelten Wort entwickelt. Diese Werbebotschaft drückt den Anspruch von Saturn aus, Qualitätsprodukte zu dauerhaft tiefen Preisen zu bieten. Technik erleben Über Tiefpreise freuen Vom Service schwärmen Die Erfolgsgeschichte Aus einer Geschäftsidee wird ein europaweiter Erfolg Dass Saturn ein Gespür für Trends und Erfolg versprechende neue Märkte hat, konnte man schon in den Anfangsjahren sehen. Friedrich Wilhelm und Anni Waffenschmitt gründeten 1961 die Saturn Elektro-Handels GmbH und Co. KG. Zunächst verkauften sie Unterhaltungselektronik an Diplomaten aus aller Welt. Doch schon bald darauf starteten sie mit dem Verkauf an Privatkunden und schufen als einer der ersten Studios zur Vorführung von Hi-Fi-Geräten. Es folgte die grösste Schallplattenschau der Welt und die Expansion in andere Städte. Und immer standen „gute Preise" für Verbraucher und eine gute Fachberatung im Vordergrund. Lokale Märkte und motivierte Mitarbeiter Mit unserer dezentralen Organisationsstruktur schaffen wir beste Voraussetzungen, um an allen Standorten in Deutschland und Europa erfolgreich zu sein. Wir halten uns immer über das auf dem Laufenden, was unsere Kunden von uns erwarten. So können wir uns aufgrund unserer Struktur schnell auf neue Anforderungen einstellen und das Angebot anpassen. Heute legen die Kunden beispielsweise besonderen Wert auf ein breites Serviceangebot. Der Bereich Service entwickelt sich immer mehr zum Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Weil Saturn kontinuierlich besser werden will, optimiert das Unternehmen ständig die Abläufe und investiert massiv in seine Mitarbeiter. So bleiben sie motiviert und qualifiziert und ihre Ideen bringen das Unternehmen immer wieder weiter. Mit neuen Konzepten setzen wir, auch fast 50 Jahre nach Eröffnung des ersten Markts, weiterhin Trends und definieren die Standards für die Branche – und das sozusagen schon aus Tradition. Dynamisches Wachstum in die Zukunft Saturn wird der Erfolgsgeschichte noch viele Kapitel hinzufügen. Attraktive Standorte sind für die Zukunft des Unternehmens sehr wichtig. Die Expansion geht national und international weiter und Saturn eröffnet Jahr für Jahr zahlreiche neue Fachmärkte. Neben Deutschland sind wir auch in Frankreich, Österreich, Ungarn, Spanien, Italien, Griechenland, Polen, Belgien, den Niederlanden und Luxemburg aktiv. Seit 2009 gehören auch die Türkei und die Schweiz dazu. Anders ausgedrückt: Seit 2004 hat sich die Anzahl der Länder, in denen Saturn präsent ist, von sechs auf 14 mehr als verdoppelt. In dieser Zeit eröffneten rund 100 Märkte. 2010 hat Saturn mit der Eröffnung des Marktes im französischen Lyon die 250-Märkte-Marke erreicht. Management Saturn wird in einer dezentralen Organisation von der Landesgeschäftsführung der Media Saturn Management AG in Geroldswil aus gesteuert. Der Geschäftsführer vor Ort ist selbständiger Unternehmer. Er ist verantwortlich für Sortimentsgestaltung, Ware, Vertrieb, Marketing/Werbung, Preisgestaltung und Personalauswahl. Der Geschäftsführer entscheidet selbstständig über Marketingmassnahmen oder über Aktionspreise. Dies ist ein elementarer Bestandteil der dezentralen Entscheidungsstruktur von Saturn, die sicherlich recht ungewöhnlich im Schweizer Einzelhandel ist – aber dafür umso erfolgreicher. Karsten Sommer CEO, CPO Media Saturn Gruppe Schweiz Jean-Noël Braesch COO Media Saturn Gruppe Schweiz Zeljko Turina CFO Media Saturn Gruppe Schweiz

Kurzportrait Saturn

Die Erfolgsgeschichte

Management

Karsten Sommer

Jean-Noël Braesch

Zeljko Turina